I slike situasjoner får kunden automatisk – som følge av leveringsplikten – strøm fra nettleverandøren i området hvor han bor.
Prisen for kunder på leveringsplikt er regulert. Prisen de første seks ukene blir sett lik områdepris på Nord Pool Spot pluss 5 ører per kwh i påslag eksklusive avgifter. Etter de første seks ukene skal prisen settes lik områdepris pluss 8 ører per kwh i påslag eksklusive avgifter.
Nettselskapene er pålagt å informere kundene om hvordan de kan finne en ny leverandør. Leveringsplikt er ment å være en foreløpig ordning og skal derfor være dyrere enn om den samme kraften blir kjøpt fra en strømleverandør.